EQL è una piattaforma di commercio di terze parti che aiuta a gestire il lancio di prodotti molto richiesti. Ravensburger ha stretto una partnership con EQL per aiutare a gestire i nuovi lanci di prodotti in edizione limitata e molto richiesti. EQL ci aiuta a bloccare i bot e a garantire un lancio equo, mettendo i prodotti nelle mani di più fan.

Collaborare con EQL significa che:

• Ogni partecipazione passa attraverso un processo di verifica di sicurezza multi-step che conferma che sei un essere umano, assicurando che i prodotti arrivino nelle mani dei fan che partecipano lealmente.
• Una partecipazione per persona, poiché le partecipazioni vengono deduplicate contro tag di identificazione univoci.
• Una volta che hai un account EQL verificato, partecipare diventa un gioco da ragazzi: le partecipazioni vengono inviate in pochi clic.
• Se non vinci questo lancio, avrai una migliore possibilità di vincere il prossimo grazie alla tecnologia EQLizer di EQL.

Passaggio 1: Segui i link al modulo di iscrizione EQL.

Passaggio 2: Accedi al tuo account EQL. Se non hai un account EQL, dovrai crearne uno.

Passaggio 3: Fornisci i dettagli di spedizione e pagamento.

Passaggio 4: Verifica la tua partecipazione.

Passaggio 5: Premi il pulsante “invia”. Congratulazioni! La tua partecipazione è ora registrata nel lancio.

No, non ti viene addebitato alcun costo per l'iscrizione e non viene bloccata alcuna somma sulla tua carta. EQL richiede le informazioni di pagamento per aiutarti a verificare la tua identità e per utilizzarle nel caso tu venga selezionato, in modo che il tuo ordine possa essere inoltrato. Nota bene: essere selezionato non garantisce il tuo ordine.

Sì, ma solo se la finestra di rilascio non è ancora chiusa. Se desideri annullare la tua partecipazione prima che la finestra di rilascio si chiuda, torna alla pagina di lancio mentre sei loggato e fai clic su "Annulla la mia partecipazione", quindi segui le istruzioni. Se annulli la tua partecipazione prima della chiusura della finestra di rilascio, non ti verrà addebitato alcun costo e potresti perdere l'opportunità di acquistare qualsiasi prodotto dal rilascio.

Purtroppo, non puoi ritirare la tua partecipazione una volta chiusa la finestra di rilascio. Una volta confermata una partecipazione, significa che accetti di acquistare il prodotto qualora il tuo ordine venga approvato.

Vogliamo che tutti abbiano una possibilità equa di partecipare al lancio e ottenere i prodotti che amano. Pertanto, sarà consentita una sola iscrizione per persona, per prodotto. Se un altro marchio o rivenditore vende lo stesso prodotto, puoi partecipare anche al loro lancio senza essere penalizzato da EQL.

Se verrai selezionato per il lancio, riceverai un avviso via email. Riceverai anche un'email aggiuntiva con la conferma dell'ordine per l'articolo che hai acquistato. L'evasione e la consegna dell'ordine saranno effettuate in conformità con Ravensburger termini e condizioni.

Se la tua partecipazione non ha avuto successo, significa che non è stata selezionata.

Essere selezionato non garantisce un ordine. A volte gli ordini vengono rifiutati perché il tuo metodo di pagamento non è andato a buon fine, sia perché è stato segnalato per sospetta frode, fondi insufficienti o informazioni incomplete.

Purtroppo, al momento EQL non invia un'email per pagamento fallito, ma potresti riceverne una dal tuo istituto finanziario. Ravensburger non è in grado di tenere in magazzino l'inventario per i clienti quando il loro pagamento non viene elaborato, quindi gli ordini vengono rifiutati.

Il tuo estratto conto mostrerà l'addebito come "RVG"

I clienti potrebbero osservare più addebiti a seguito della vincita di più articoli. Tuttavia, è importante notare che la tariffa di spedizione è combinata nella prima transazione. Qualora i clienti necessitino di assistenza per chiarire o risolvere addebiti multipli, sono incoraggiati a contattare il nostro team di assistenza clienti per chiarimenti.

Sappiamo che gli errori capitano. Purtroppo, una volta inviati i dati della carta di credito, non è possibile modificarli. Per aggiornare le tue informazioni di pagamento, dovrai annullare l'ordine esistente e reinserire i tuoi nuovi dati di pagamento preferiti quando effettuerai nuovamente l'ordine.

Una volta inviato l'ordine, il tuo indirizzo di spedizione non può essere modificato. Durante il periodo di lancio, se hai bisogno di cambiare il tuo indirizzo di spedizione, la cosa migliore da fare è annullare l'ordine attuale ed effettuarne uno nuovo con l'indirizzo corretto.

I dettagli di tracciamento ti verranno inviati tempestivamente via email non appena il tuo ordine sarà pronto per lasciare il nostro magazzino.

Se ti trovi nella situazione in cui hai vinto un articolo ma ora richiedi un rimborso, ti preghiamo di rivolgerti al nostro team di assistenza clienti. Ti aiuteranno ad avviare il processo di rimborso.

Se hai confermato il tuo ordine e il pagamento è stato elaborato, per richiedere un rimborso dovrai contattare il nostro team di assistenza clienti. Ti guideranno attraverso i passaggi necessari per facilitare il processo di rimborso senza intoppi. In alternativa, se hai partecipato ma non sei ancora stato selezionato come vincitore, hai la possibilità di annullare il tuo ordine tramite la piattaforma EQL.

Purtroppo, gli ordini non possono essere modificati dopo l'invio. Tuttavia, se hai bisogno di apportare modifiche al tuo ordine, la cosa migliore da fare è annullare l'ordine esistente e reinviarlo con le modifiche desiderate. Questo garantisce accuratezza e completezza nei dettagli del tuo ordine.

Se hai già partecipato a un lancio EQL in passato, hai visto la loro tecnologia all'opera. Con ogni lancio, EQL sta:

• Premiamo le iscrizioni corrette: così i veri fan hanno la possibilità più legittima di ottenere i prodotti che amano. Vediamo in media il 34% di iscrizioni provenienti da bot o da persone che cercano di imbrogliare il sistema, e dobbiamo evolvere la nostra tecnologia man mano che loro lo fanno.
• Protezione dei tuoi dati: abbiamo ottenuto la certificazione definitiva in sicurezza e conformità per garantire che le tue informazioni rimangano al sicuro.
• Semplificare la tua esperienza: niente attese in coda, niente siti che vanno in crash, niente dilemmi con le password
• Migliorare le tue probabilità - L'EQLizer ti dà una migliore possibilità di vincere ad ogni sconfitta. EQL si impegna a scalare continuamente tutto questo per servire sia i brand che i fan.

La commissione è addebitata da EQL e apparirà come un addebito separato da EQL sul tuo estratto conto bancario.

La tariffa viene addebitata solo a coloro che assicurano con successo e in modo equo un prodotto tramite un lancio EQL. EQL non ritiene giusto che tutti debbano pagare solo per avere la possibilità di partecipare o per aumentare le proprie possibilità per i lanci futuri.

Una fattura per la tua commissione sarà inclusa insieme alla tua email di vincita.

Contatta direttamente Ravensburger se c'è un problema con il tuo ordine.

Se il tuo ordine viene annullato dopo aver già pagato la commissione Run Fair®, contatta [email protected] e il team EQL elaborerà un rimborso.